作为企业客户关系管理和工作任务流转的重要组件，企业的CRM、ERP、OA等软件业务系统，在整个业务体系流转过程中占据着核心地位。而联络中心作为企业门户，也需要通过各种数据和接口形式，与企业CRM或者ERP等核心业务系统对接，从而实现客户身份识别、客户信息弹屏以及联络中心业务流程操作等一体化功能，在坐席工作中可以大大优化工作流程，提高工作效率，提升客户满意度。

聚恒信息在多年的联络中心建设工作中，积累了丰富的业务系统集成经验，可以通过控件、webservice或者数据库级别的对接，实现与各行业CRM或者ERP软件的有效集成，从而帮助企业建立完整的联络中心及后台业务系统集成体系，真正解决企业IT信息化建设过程中异构系统对接的难题。

凭借多年的技术经验和产品化的接口形式，我们提供的联络中心体系，几乎成功对接了行业大部分主流业务软件，其跨度覆盖从金融、保险到电商航空等各种跨行业专业领域，也包含了国内外各类知名业务软件厂商的各种产品，足以满足任何企业在新建联络中心时对接业务系统的需求。